Política de Privacidade
Atualizada em 5 de outubro de 2026 · Nova plataforma BuscaKids
O BuscaKids é operado pela R2F PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA. Para assuntos de privacidade, acesso, correção ou exclusão de dados, fale com nossa equipe em suporte@buscakids.com.
Esta política descreve a nova plataforma em buscakids.zamamidia.com.br e o aplicativo conectado a ela. O sistema anterior desenvolvido em Bubble não é descrito por este documento. A disponibilidade de cada recurso depende do perfil, dos vínculos e dos módulos habilitados pela instituição.
1. Quais informações são tratadas
- Conta e cadastro: nome, e-mail, telefone, informações cadastrais fornecidas, credenciais protegidas e vínculos com instituições, alunos, responsáveis ou equipe. São usados para autenticação, contato e controle de acesso.
- Rotina escolar: turma, atividades, entradas e saídas, presença, frequência, permanência, chamadas e registros de ações, para disponibilizar o acompanhamento aos usuários autorizados.
- Fotos e arquivos: imagens cadastrais e anexos escolhidos pelos usuários, inclusive documentos e fotos em comunicados. A seleção ou captura depende do recurso utilizado e das permissões do dispositivo.
- Comunicação: conteúdo dos avisos, destinatários, anexos e registros de abertura ou confirmação. A publicação ou o envio de uma notificação não comprova sua leitura.
- Localização: coordenadas e horários relacionados a operações de busca de aluno ou transporte iniciadas pelo usuário.
- Funcionamento e segurança: identificadores de conta e instalação, token de notificações, informações de sessão e registros técnicos necessários ao funcionamento e diagnóstico.
- Recursos opcionais: módulos de alimentação podem conter restrições alimentares e alergias informadas; módulos de cantina podem conter pedidos, valores e informações de pagamentos. Esses dados são usados no atendimento da finalidade do módulo acessível à conta.
2. GPS e funcionamento em segundo plano
Durante uma busca ou viagem iniciada, o aplicativo pode coletar e transmitir localização mesmo em segundo plano ou com a tela bloqueada, para que a operação autorizada acompanhe o trajeto. O aplicativo apresenta a explicação do recurso e solicita as permissões necessárias antes do acompanhamento.
Cancelar ou concluir a operação interrompe o acompanhamento previsto nesse fluxo. É possível gerenciar as permissões nas configurações do Android; sua revogação pode impedir o funcionamento da busca ou do transporte. Funções independentes de localização continuam distintas: avisar que chegou à escola sem GPS não é o mesmo que iniciar um trajeto rastreado.
3. Biometria do celular e reconhecimento facial escolar
O desbloqueio biométrico opcional usa a autenticação oferecida pelo Android. A plataforma não recebe a imagem da digital usada para desbloquear o celular. A proteção de acesso no dispositivo é diferente dos recursos de reconhecimento facial utilizados pela instituição.
Nos recursos escolares, a plataforma pode tratar fotos cadastrais e registros recebidos dos equipamentos, conforme a configuração e a autorização de acesso. As informações específicas sobre a utilização desses equipamentos devem ser consultadas com a instituição. Excluir a conta no aplicativo não comprova a eliminação de cadastros ou modelos biométricos nos equipamentos da escola.
4. Quem pode receber as informações
As informações são disponibilizadas à instituição e aos usuários autorizados conforme seus papéis e vínculos. A escola administra os registros escolares e os acessos sob sua responsabilidade; a R2F opera a plataforma. As responsabilidades aplicáveis a cada operação também dependem da relação contratual e da finalidade do tratamento.
- Infraestrutura: Hostinger, utilizada para hospedagem da nova plataforma.
- Notificações: Firebase Cloud Messaging, do Google, recebe o token da instalação e o conteúdo necessário ao envio. O aviso pode aparecer na tela bloqueada, conforme as configurações do celular.
- E-mail: infraestrutura SMTP da GoDaddy, utilizada para convites, recuperação de acesso e mensagens habilitadas.
- Mapas, rotas e endereços: serviços como OpenStreetMap, Nominatim, OSRM e ViaCEP recebem as consultas necessárias aos recursos utilizados, que podem incluir endereço, CEP ou coordenadas.
- Pagamentos e integrações opcionais: quando configurados, serviços como Mercado Pago recebem informações necessárias à operação solicitada. Sua utilização depende da integração habilitada e das condições apresentadas no fluxo.
Provedores podem processar informações em infraestrutura fora do Brasil, conforme o serviço. Ao compartilhar um PDF, foto ou outro arquivo, você escolhe o aplicativo e o destinatário externo; o arquivo passa a estar disponível a esse destinatário. Links para serviços externos seguem também as políticas desses serviços.
5. Proteção e escolhas
A plataforma utiliza autenticação, controles de acesso por perfil e vínculo e conexão HTTPS nos serviços publicados da nova plataforma. Não compartilhe sua senha. Gerencie notificações, localização e biometria nas opções do aplicativo e do Android. As permissões do sistema não substituem as autorizações e responsabilidades da instituição sobre os registros escolares.
6. Conservação dos dados
Os dados são armazenados para as finalidades descritas nesta política. A análise de conservação considera a finalidade de cada registro, o vínculo com a instituição, obrigações aplicáveis e a necessidade de proteger direitos e investigar incidentes. Registros escolares podem envolver outros titulares e depender de avaliação junto à instituição.
Não há, nesta versão, um prazo único de exclusão automática para todos os dados. Os prazos técnicos de expurgo de localização, logs e backups estão em implementação e não devem ser entendidos como uma rotina de exclusão já ativa. Pedidos de exclusão são tratados pela equipe, que informa o escopo atendido e a justificativa, prazo ou critério de eventual conservação. Cópias de segurança exigem análise específica e não são necessariamente eliminadas imediatamente após um pedido.
7. Seus pedidos de privacidade e exclusão
Você pode solicitar informações, acesso, correção ou exclusão de sua conta e dos dados associados em suporte@buscakids.com ou consultar como solicitar a exclusão. O atendimento é humano. Não é necessário reinstalar o aplicativo para enviar um pedido.
Informe o e-mail de acesso e a instituição vinculada, sem enviar senha, código de autenticação, biometria ou dados de outras famílias. A equipe pode solicitar verificação proporcional de identidade e coordenar o atendimento com a instituição. Você será informado sobre o resultado e sobre dados que precisem ser conservados e seus motivos. Desinstalar, sair da conta ou desativar o acesso não equivale a excluir os dados do servidor.
8. Público e registros de menores
O aplicativo é destinado a usuários de 16 anos em diante com acesso autorizado. A presença de registros de crianças e adolescentes no acompanhamento escolar não significa que o aplicativo ofereça acesso direto a crianças. Instituições e responsáveis devem utilizar os dados dos alunos somente nas finalidades autorizadas.
9. Atualizações e contato
Esta página informa a data da versão vigente. Alterações relevantes nas práticas devem ser refletidas nesta política e nos avisos pertinentes do aplicativo. Dúvidas e solicitações são atendidas pela R2F PROCESSAMENTO DE DADOS LTDA em suporte@buscakids.com.