Atendimento humano. A equipe BuscaKids recebe solicitações de privacidade e exclusão pelo canal abaixo. Esta página não executa exclusões automaticamente.
Solicitar exclusão da conta e dos dados
Você pode preparar uma solicitação de exclusão da sua conta BuscaKids e dos dados associados, mesmo sem o aplicativo instalado.
Como solicitar
- Escreva para suporte@buscakids.com, preferencialmente usando o e-mail cadastrado na conta.
- Informe seu nome, o e-mail de acesso, a instituição vinculada e se deseja excluir a conta e os dados associados ou esclarecer o tratamento de um dado específico.
- Não envie senha, código de acesso, foto de documento, biometria ou dados de outras famílias. Caso seja necessária uma verificação adicional de identidade, o procedimento deve ser orientado pelo atendimento.
Preparar e-mail de solicitação
O botão abre seu aplicativo de e-mail. A solicitação só será enviada quando você revisar e enviar o e-mail. Esta página não registra protocolo nem confirma recebimento. Se nenhum aplicativo abrir, copie o endereço acima e use seu serviço de e-mail.
Conta e dados associados
Você pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados, incluindo dados cadastrais, fotos fornecidas, vínculos de acesso, identificadores de notificações e histórico de localização relacionado à sua conta. A equipe verificará o escopo e a identidade antes de executar o pedido.
Registros que exigem análise
Desinstalar o aplicativo, sair da conta ou desativar um acesso não exclui automaticamente os dados do servidor. A solicitação precisa ser verificada antes de qualquer exclusão, para proteger sua conta e os registros de outras pessoas.
Registros escolares podem envolver a instituição e outros titulares. Qualquer retenção deve ter uma justificativa específica e ser informada ao solicitante, junto ao escopo atendido. Não se deve presumir que todos os registros serão mantidos ou que todos poderão ser apagados imediatamente.
O atendimento informará o resultado, eventuais dados que precisem ser conservados, o motivo e o prazo ou critério aplicável. Cópias de segurança e registros mantidos pela instituição exigem análise específica; esta página não promete eliminação imediata dessas cópias.
Não é preciso reinstalar o aplicativo ou entrar na conta para enviar o pedido. Nenhuma exclusão é executada apenas por abrir esta página ou preparar o e-mail.